Apple cierra su foro Support Community el 20 de noviembre tras 28 años: ya no acepta mensajes nuevos

Hay una fecha de apagado para uno de los rincones más antiguos de la Apple moderna. La compañía ha colocado un aviso en su propio foro, en discussions.apple.com: la Apple Support Community cerrará permanentemente el viernes 20 de noviembre de 2026. El cierre ya empezó en la práctica: desde este martes 10 de noviembre el foro está en modo de solo lectura y no acepta preguntas ni respuestas nuevas; según MacRumors, el último mensaje público se envió a las 17:49, hora del Pacífico, de ese día, y el botón de acceso lleva ahora a un portal interno para empleados.

En el aviso, Apple se limita a dar las gracias a quienes ayudaron a otros con su tiempo y su experiencia, y a remitir al sitio oficial de Apple Support para seguir encontrando orientación. A MacRumors le dio una explicación breve: la decisión llegó tras una evaluación cuidadosa de su estrategia y de las necesidades de sus clientes. Ni el aviso ni esa declaración aclaran la pregunta que más importa a sus usuarios veteranos: qué ocurrirá con los hilos acumulados cuando llegue el día 20.

El foro que se apaga lleva 28 años resolviendo problemas. Nació en 1998 como Apple Tech Exchange, se llamó Apple Discussions desde 2000 y en abril de 2011 se relanzó como Apple Support Communities, con perfiles personalizados y un sistema de puntos y niveles que premiaba a quien ayudaba; el nombre actual, Apple Support Community, llegó en 2022. Sus hilos son, todavía hoy, algunos de los primeros resultados que aparecen al buscar el texto exacto de un error de un iPhone, un Mac o un iPad.

Lo que se pierde no es solo un archivo. Como repasa The Mac Observer, el sistema llegaba hasta el nivel 10, a los 80.000 puntos, con ventajas para los voluntarios más constantes, y Apple no ha anunciado ningún reconocimiento que lo sustituya ni una herramienta para descargar las aportaciones propias. Como alternativas quedan foros de terceros como los de MacRumors o Reddit, además del soporte oficial de Apple.

Quien tenga un hilo guardado en favoritos que le haya salvado alguna vez tiene nueve días para ponerse a salvo: hasta el 20 de noviembre el foro se puede seguir leyendo y buscando, pero ya no se puede escribir en él. Si Apple no conserva el archivo en abierto, una parte práctica de la memoria colectiva de sus usuarios desaparecerá con un aviso de dos líneas.