Outlook se cae en plena jornada: más de 130.000 reportes y Microsoft confirma un fallo que puede afectar a cualquier región

No es tu conexión: es Microsoft. Outlook, su servicio de correo, sufre este jueves una caída que impide a muchos usuarios acceder a sus buzones, y la propia compañía ha confirmado que el problema, que empezó centrado en Estados Unidos y las Américas, puede afectar a la conectividad de Microsoft 365 de usuarios de cualquier región. El incidente quedó registrado en su centro de administración con el código EX1550543.

La escala se midió en minutos. Según Downdetector, recogido por Reuters, los reportes de Microsoft 365 ya eran 22.323 a las 12:55 ET y los de Outlook rozaban los 83.000 poco antes de la 13:00; a las 13:27 ET, Outlook superaba los 130.000 reportes y Microsoft 365 pasaba de 46.000, con unos 3.000 de Teams y unos 4.400 de Copilot en la misma franja. Downdetector agrega avisos de usuarios, así que la cifra real de afectados puede ser mayor.

Sobre la causa, Microsoft ha dado una explicación parcial. En sus mensajes en X para quienes no podían ni entrar al centro de administración, la empresa dijo que una parte de su infraestructura experimenta una «carga elevada» en varias regiones, lo que probablemente contribuye a los errores de conexión en la infraestructura de Exchange Online que recibe y procesa las peticiones de acceso. Como mitigación, a las 13:48 ET anunció que había empezado a redistribuir el tráfico de conexiones por su infraestructura mundial para equilibrar la carga.

Es el segundo tropiezo del día, y conviene no mezclarlos. Por la mañana, a las 10:40 ET, Microsoft informó de problemas con funciones de Teams en Norteamérica y los dio por resueltos hacia el mediodía; la caída de la tarde es un incidente distinto, centrado en los buzones de Exchange Online. TechCrunch recuerda que el último gran incidente de la casa fue en septiembre, una caída de varios días de Microsoft 365 que la empresa atribuyó a un problema de configuración de autenticación.

A la hora de publicar esta nota, Microsoft no había dado ni una causa raíz concreta ni una hora estimada de restablecimiento, y su centro de administración —donde publica las actualizaciones del incidente— ni siquiera era accesible cuando TechCrunch escribió su pieza. El correo de millones de oficinas queda, por ahora, en manos de ese reequilibrio de tráfico.