Apple reconoce que algunas pantallas del iPhone Duo se agrietan a los pocos días y ofrece reemplazo

Apple reconoció que un pequeño número de unidades de su iPhone Duo, el primer teléfono plegable de la compañía, está presentando fallos en la pantalla interna a los pocos días de uso. En una declaración difundida primero a Bloomberg y también a 9to5Mac, la empresa dijo estar al tanto de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de equipos y pidió a quienes lo experimenten contactar a AppleCare para obtener un reemplazo.

Los relatos de los afectados siguen un patrón repetido: al desplegar el teléfono se escucha un crujido o se nota una resistencia inusual en la bisagra, y después aparece una grieta a lo largo del pliegue central, líneas brillantes verticales u horizontales, una mancha blanca o una pantalla directamente inutilizable. Varios dueños aseguran que el equipo no se cayó ni recibió presión externa. Bloomberg verificó el problema de forma independiente con más de media docena de clientes, que aportaron fotografías del daño y pruebas de sus conversaciones con el soporte de Apple.

Por ahora, la respuesta oficial es el reemplazo, pero la experiencia no ha sido igual para todos: algunos clientes recibieron otro equipo el mismo día en una tienda, mientras otros encontraron inventario limitado o tuvieron que esperar un envío. Apple sostiene que la mayoría de las unidades no está afectada y que los equipos con el defecto tienden a mostrarlo muy pronto, un dato que, de confirmarse, acotaría el problema a una partida concreta y no a todo el modelo.

La causa todavía no está confirmada por Apple. El análisis del despiece publicado por iFixit apunta, como hipótesis, a la mecánica de la bisagra: una barra de soporte central que no se retraería por completo al cerrar el equipo podría presionar la pantalla flexible y concentrar la tensión justo donde aparecen las grietas. Son explicaciones plausibles a partir de su despiece, escaneos y patentes de Apple, pero siguen siendo hipótesis y ninguna pieza ha sido señalada oficialmente como responsable.

Para Apple, el golpe es más de confianza que de volumen: su primer plegable llega con la promesa de una bisagra de precisión, y las primeras unidades que se rompen sin caída ponen esa promesa en duda. Si el fallo queda limitado a una partida temprana y el reemplazo es rápido, será una nota al pie del lanzamiento; si los casos crecen, será la historia dominante de su debut en los plegables.